服务简介
竹蜻蜓HK专线是面向中国香港地区的物流线路，日淘商品将从日本直邮到香港，该线路依托优质的空运渠道及丰富的本地配送网络，提供价格更优惠、运输更稳定的跨境配送服务。
竹蜻蜓HK专线无需等待预报备，且支持宅配、菜鸟自提点、菜鸟智能柜三种配送方式，选择更灵活，并且我们将委托清关公司为您办理清关手续，清关手续费0元。
发往香港普通商品进口通常无需缴纳关税。
配送地区仅限中国香港。线路运输参考时效：约 5～10 个工作日。
※实际运输时间可能因航班安排、海关清关、当地配送情况，以及节假日或旺季等因素而有所调整，最终请以实际运输情况为准。
使用限制及配送方式
1、本线路无每日/每月发货次数限制，也不占用其他竹蜻蜓线路的每日/每月发货次数，也无需实名认证。
2、本线路支持寄送内置锂电池商品，每个包裹最多可寄送 1 件。
3、根据所选配送方式，包裹可寄送的尺寸及重量限制有所不同，本线路提供3 种配送方式。
配送方式 | 使用包裹条件 |
菜鸟智能柜取件 | 长、宽、高分别不得超过 39 cm、10 cm、41 cm 包裹重量 ≤ 3 kg |
菜鸟自提点取件 | 单边长度 ≤ 100 cm 三边长度总和 ≤ 200 cm 包裹重量 ≤ 14 kg |
宅配送货 | 单边长度 ≤ 150 cm 三边长度总和 ≤ 250 cm 包裹重量 ≤ 30 kg |
以下地址暂不支持宅配送货：
不派送区域包括但不限于：围村地址、物流仓库、机场、码头、赤鱲角国际机场、会展中心、博览中心、迪士尼、石澳、大澳、柏丽湾、罗湖、落马洲、文锦渡、指定禁区内，以及岛屿地区，包括大屿山之贝澳、长沙、塘福、石壁、昂坪、长洲、坪洲、塔门、南丫岛、蒲台岛、果洲、索罟群岛、吉澳洲、龙鼓洲等。
另外，智邮站、香港邮政信箱、中央信箱、银行信箱、地盘地址（包括邮政无法派送之地盘件），以及所有需申请禁区许可证之范围，均不提供派送服务。
费用说明
1.运费
根据所选配送方式，包裹运费有所不同，具体如下：
菜鸟智能柜
重量（kg） （~以内） | 原价 （日元） | 活动价 （日元） | 节省运费 （日元） |
0.5kg | 1,680 | 1,620 | 60 |
1.0kg | 1,890 | 1,830 | 60 |
1.5kg | 2,440 | 2,350 | 90 |
2.0kg | 2,880 | 2,780 | 100 |
2.5kg | 3,340 | 3,220 | 120 |
3.0kg | 3,840 | 3,700 | 140 |
菜鸟自提点
重量（kg） （~以内） | 原价 （日元） | 活动价 （日元） | 节省运费 （日元） |
0.5kg | 2,080 | 2,000 | 80 |
1.0kg | 2,350 | 2,260 | 90 |
1.5kg | 2,740 | 2,640 | 100 |
2.0kg | 2,950 | 2,840 | 110 |
2.5kg | 3,390 | 3,260 | 130 |
3.0kg | 3,650 | 3,510 | 140 |
3.5kg | 4,150 | 3,990 | 160 |
4.0kg | 4,400 | 4,230 | 170 |
4.5kg | 4,650 | 4,470 | 180 |
5.0kg | 5,030 | 4,830 | 200 |
5.5kg | 4,910 | 4,720 | 190 |
6.0kg | 5,200 | 5,000 | 200 |
6.5kg | 5,810 | 5,580 | 230 |
7.0kg | 6,100 | 5,860 | 240 |
7.5kg | 6,040 | 5,800 | 240 |
8.0kg | 6,370 | 6,120 | 250 |
8.5kg | 7,380 | 7,090 | 290 |
9.0kg | 7,680 | 7,380 | 300 |
9.5kg | 7,240 | 6,960 | 280 |
10.0kg | 7,540 | 7,240 | 300 |
11.0kg | 8,120 | 7,800 | 320 |
12.0kg | 8,460 | 8,130 | 330 |
13.0kg | 9,330 | 8,960 | 370 |
14.0kg | 9,680 | 9,300 | 380 |
宅配
重量（kg） （~以内） | 原价 （日元） | 活动价 （日元） | 节省运费 （日元） |
0.5kg | 1,830 | 1,760 | 70 |
1.0kg | 2,100 | 2,020 | 80 |
1.5kg | 2,500 | 2,400 | 100 |
2.0kg | 2,830 | 2,720 | 110 |
2.5kg | 3,090 | 2,970 | 120 |
3.0kg | 3,570 | 3,430 | 140 |
3.5kg | 3,840 | 3,690 | 150 |
4.0kg | 4,100 | 3,940 | 160 |
4.5kg | 4,640 | 4,460 | 180 |
5.0kg | 4,910 | 4,720 | 190 |
5.5kg | 5,170 | 4,970 | 200 |
6.0kg | 5,440 | 5,230 | 210 |
6.5kg | 5,700 | 5,480 | 220 |
7.0kg | 5,960 | 5,730 | 230 |
7.5kg | 6,570 | 6,310 | 260 |
8.0kg | 6,970 | 6,700 | 270 |
8.5kg | 7,240 | 6,960 | 280 |
9.0kg | 7,480 | 7,190 | 290 |
9.5kg | 7,840 | 7,530 | 310 |
10.0kg | 8,040 | 7,720 | 320 |
11.0kg | 9,080 | 8,720 | 360 |
12.0kg | 9,420 | 9,050 | 370 |
13.0kg | 9,900 | 9,510 | 390 |
14.0kg | 10,240 | 9,840 | 400 |
15.0kg | 10,710 | 10,290 | 420 |
16.0kg | 11,330 | 10,880 | 450 |
17.0kg | 11,950 | 11,480 | 470 |
18.0kg | 12,570 | 12,070 | 500 |
19.0kg | 13,180 | 12,660 | 520 |
20.0kg | 13,800 | 13,250 | 550 |
21.0kg | 14,920 | 14,330 | 590 |
22.0kg | 15,570 | 14,950 | 620 |
23.0kg | 16,210 | 15,570 | 640 |
24.0kg | 16,850 | 16,180 | 670 |
25.0kg | 17,490 | 16,800 | 690 |
26.0kg | 18,920 | 18,170 | 750 |
27.0kg | 19,430 | 18,660 | 770 |
28.0kg | 20,100 | 19,300 | 800 |
29.0kg | 20,770 | 19,940 | 830 |
30.0kg | 21,440 | 20,590 | 850 |
2.超尺寸附加费
若在最大配送范围内，但还是属于“尺寸超标”包裹，支付国际邮费时还需额外支付“超尺寸附加费”。
打包发货时还会再次核对包裹尺寸，若未超尺寸或降档，则会自动退回差额。
“超尺寸附加费”分为三个档位，具体尺寸和费用如下：
尺寸超标档位 | 超尺寸附加费 |
最长边 > 60 cm，或 最长边+2 x 另外两边之和 > 150 cm | 500日元 |
最长边 > 100 cm，或 最长边+2 x 另外两边之和 > 180 cm | 1,500日元 |
最长边 > 120 cm，或 最长边+2 x 另外两边之和 > 200 cm | 3,000日元 |
3.发送手续费
发送手续费全档位统一收费：300日元。
4.保管期限及再次配送费用
请收件人留意取件通知，并于规定期限内完成取件，以避免产生额外费用或影响收货时效。
若产生滞留或再次配送费用，将由物流方直接向收件人收取。包裹送达智能柜或自提点后，用户需在以下规定期限内领取包裹：
取件方式 | 保管政策 |
菜鸟智能柜取件 | 免费保管 48 小时 超过 48 小时未领取，包裹将退回物流方仓库 |
菜鸟自提点取件 | 免费保管 3 个工作日 自第 4 个工作日起，收取 HKD 10／天滞留费 超过 7 个工作日未领取，包裹将退回物流方仓库 |
如用户未在规定期限内领取，包裹将被退回物流方仓库。退回后如需重新安排派送，将产生以下费用：
费用类型 | 收费标准 |
重新派送至自提点／智能柜 | HKD 20／单 |
重新安排宅配派送 | HKD 30／单 |
超期滞留费用 | HKD 10／天／单 |
注意事项
1.本线路不支持积分抵扣。
2.使用竹蜻蜓系列物流的包裹需经过专门人员审核。如因商品情况不符合发货条件，包裹将无法通过审核发货。若审核未通过，您可以选择其他运输线路。
3.商品限制及禁运品可能会根据海关或物流方要求随时调整，实际以本页面最新公示的限制或公告为准。
4.必须填写收件人真实姓名。如因姓名不正确、不完整或无法识别导致清关失败、退件或配送异常，相关费用将由用户自行承担。
5.若需邮寄至智能柜或自提点，需在选择国际物流时选择相应取货方式，搜寻地址关键字后选择对应的智能柜或自提点。
6.智能柜及自提点均有保管期限，若超过保管期限将产生额外费用，详情请参考上方费用说明。
7.需填写可正常接收短信或电话通知的联系方式，以便当地物流公司联系收件人。
8.地址格式如下:
区域(香港岛/九龙/新界)+分区(18区)+街道地址+大厦名称+座数(如有)+楼层+单位/室。
禁运商品
根据航空运输及相关规定，本专线禁止寄送以下类型商品（包含但不限于）：
动植物及相关制品
易燃易爆物品
高压喷雾罐类商品
化学品
药品
无线电设备、外置电池、超1件的内置电池
光盘以及相关刻录、复制设备
含色情或露骨内容的商品
食品
酒类、香烟
武器类商品
其他航空禁运品
*其他禁运品请参考【使用说明 - 禁运限制】。
退运扣件
如包裹需要办理清关手续，收件人须按照当地海关或物流公司的指示自行完成相关手续。
*若因收件人未及时提交所需资料或未配合清关，导致清关失败、退运或产生额外费用，相关手续费、退运费及其他费用，或商品被扣件、销毁造成的损失，均由用户自行承担。如对费用明细或清关要求有疑问，请直接咨询当地物流公司或海关人员。
售后服务
建议您收货录制开箱视频，若发现您的包裹破损、丢失或货件短缺时，请您第一时间拍摄包裹六个面无死角照片、内物破损照片及外包装破损照片、开箱后含有内部填充物的照片等凭证，请勿签署任何材料，以确保后续赔付申请顺利进行。
请您保存好相关证明材料并在收件后24小时内联系我们的客服，我们将协助您向物流方进行索赔维权。
超出受理时限的赔付申请、申请材料不齐全的赔付申请本平台不予受理。
赔偿上限
运输途中如发生包裹遗失、物品短少或损坏，经确认属于物流责任的，赔偿金额按实际支付运费的3倍计算，最高赔偿金额为60美元，以较低金额为准。
例如：运费为10美元，最高赔偿30美元；运费为20美元或以上，最高赔偿60美元。
具体赔付金额将由物流方判断。